حل مشکل حذف نشدن درایور پرینتر HP

چند روز پیش در تاریخ 1400/04/05 یه مشکلی برای یکی از مشتریان پیش اومده بود و چند ساعت هم وقتم رو گرفت تا تونستم حل کنم ، طبق معمول و عادت همیشگی زمانی که به یه مشکل در مورد کامپیوتر بر می خورم و منبع فارسی برای اون وجود نداره ، دوست دارم اون رو با توضیحات کامل در سایتم منتشر کنم و کسی به این مشکل برخورد بتونه بدون هزینه اون رو رفع کنه .

خب بریم سراغ توضیح خطا و مشکل بعد به رفع اون بپردازیم .

مشکل از این قرار بود که زمانی که کاربر از سیستم فایل رو می خواست پرینت کند با خطای نشناختن پرینتر مواجه میشد و پرینتی انجام نمی گرفت . برای حل این مشکل باید درایور پرینتر رو  و کل لاگ های پرینتر رو هم حذف کنیم ، اما متاسفانه موقع حذف درایور پرینتر با خطای زیر مواجه می شدیم و نمی تونستیم حذف کنیم .

” **WARNING:  One or more of the printers listed above have pending print jobs.  Printers with pending jobs cannot be removed until the jobs are completed.”

راه حل اول :

• روی  start کلیک کنید و  Run را تایپ کنید ، سپس در نتایج جستجو بر روی Run کلیک کنید. ( یا کلید های ترکیبی Ctrl + R )
• Spool را تایپ کرده و OK را فشار دهید.
• پوشه PRINTERS را باز کرده و هرگونه اعلان را تأیید کنید ، حتماً آن پنجره را باز بگذارید.
• روی دکمه Start کلیک کنید و CMD را در نوار جستجو تایپ کنید ،( یا کلید های ترکیبی Ctrl + R )
• بر روی Command Prompt کلیک راست کرده و گزینه Run as Administrator را انتخاب کنید.
• spooler net stop را تایپ کرده و Enter را فشار دهید
• در پوشه PRINTERS هر پرونده ای بود را پاک کنید تا پوشه خالی بماند و آن پنجره را ببندید.
• در خط گفتگوی فرمان نوع start start spooler را تایپ کرده و Enter را بزنید تا سرویس چاپ spooler مجدداً راه اندازی شود.
• اکنون سعی کنید نرم افزار را حذف و نصب کنید .

راه حل دوم :

• به مسیر زیر برید C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
• پوشه PRINTERS را باز کرده و هرگونه اعلان را تأیید کنید ، حتماً آن پنجره را باز بگذارید.
• در پوشه PRINTERS هر پرونده ای بود را پاک کنید تا پوشه خالی بماند و آن پنجره را ببندید. ( اگر احیانا نتوانستید پرونده ها یا فایل و … موجود داخل پوشه PRINTERS حذف نشدند ، باید برید قسمت سرویس ها ، سرویس Printer Spool را Stop کنید . (نحوه دسترسی به Services از طریق Run کلید ترکیبی Win + R را از روی صفحه کلید همزمان فشار دهید تا Run باز شود. سپس در کادر موجود “services.msc” را وارد کرده و OK کنید. )
• حتما سیستم رو ریستارت کنید.
• اکنون سعی کنید نرم افزار را حذف و نصب کنید .